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去年7月接待的一名残障游客让程龙印象深刻。这名游客因需无障碍设施及对华人历史兴趣浓厚，原定2小时的游览持续了4个多小时。程龙与其深入交流了马来华文教育、郑和下西洋等内容。结束后，这名游客希望录制讲解音频以便重听，并计划重访博物馆。“导览不仅是讲故事bob·体育综合app登录入口，更是文化对话。”程龙说，游客的认同让他深感工作价值。