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阿拉山口市某国际货运代理公司负责人吐某说：“不管遇到什么问题，在这里都可以找到对应窗口，有矛盾纠纷也可以根据自己的需求挑选调解室。”据吐某介绍，3月中旬，吐某与哈萨克斯坦货运司机叶某达成口头协议，约定由叶某以4200美金的价格承担货物运输工作。但因叶某个人原因延误一天，在叶某将车辆开至货仓等待装货时，私下又与霍尔果斯某国际货运代理公司负责人阿某约定以4800美金的价格运输货物，直接导致吐某无法按时运送货物，产生经济损失。

综治中心工作人员接到吐某的诉求后，了解到叶某在哈萨克斯坦，便迅速组织涉外纠纷调委会调解员、律师采用“云调解”的方式联合调解。调解员告诉叶某，既已达成明确的口头协议，就应履行协议义务。律师也从法律角度分析了叶某的违约行为给吐某造成的经济损失，包括中方压车费、仓储费等费用，叶某应赔偿吐某相应损失。最终，通过反复协商，双方达成调解协议：叶某赔偿吐某2500元人民币。

为坚持和发展新时代“枫桥经验”，阿拉山口市注重改革创新、数字赋能，探索矛盾纠纷多元化解智慧手段。综治中心秉持“多中心合一、一中心多用”的理念，将诉讼服务中心、检察服务中心、公共法律服务中心、信访接待中心和涉外法律服务中心融合一起的“五大中心”，打造集多种调解及非诉解纷方式于一体的“一站式”矛盾纠纷调处中心。

1月以来，阿拉山口市综治中心坚持“应调尽调、能调尽调”理念，做好人民调解、做实行政调解、做强司法调解、做优行业性专业性调解，最大限度将矛盾纠纷化解在诉前，确保矛盾纠纷排得出、接得住、调得好。截至目前，阿拉山口市综治中心入驻部门（单位）19家，调解矛盾纠纷17件，提供法律服务8次，线上线下提供法律咨询104人次。（记者 张蕾 通讯员 张琛琛）