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厦门市深入学习贯彻习近平法治思想和习近平总书记重要指示精神，把综治中心规范化建设作为加强社会治安综合治理、推进平安建设的重要抓手，三级党委书记负总责、政法委书记具体抓，推动综治中心全覆盖建设、实体化运作、规范化运行。2024年，全市综治中心共接待群众超2万人次，受理矛盾纠纷2.2多万件，95.6%矛盾纠纷化解在基层，促进信访总量、重复信访量分别下降22%、28%。

一、突出规范化，打造高标准的为民服务阵地。坚持高位推动，市委常委会专题研究综治中心规范化建设工作，去年以来组织6次专题推进会、11次专项督导。各区党委政府积极支持，在场所、人员、经费等方面给予重点保障。坚持统一标准，探索制定综治中心规范化建设实施方案、工作指引（试行）等制度文件，并对标中央政法委出台的意见和工作指引不断完善标准、加强指导。坚持示范引领，选择基础较好的集美区和海沧区东孚街道分别作为区级和镇（街）级的综治中心样板，按照规范标准加强典型培育，以点带面带动全市三级综治中心全覆盖完成升级改造。坚持方便群众，因地制宜确定综治中心办公场所，有的依托群众熟悉的信访接待中心、司法所等改造升级bobty官网，有的在邻近行政中心、市民广场、地铁口等地点新建，让群众方便到、愿意来。无论依托哪个场所建设，党委政法委都加强领导，确保综治中心发挥统筹协调作用。设身处地站在来访群众的角度“换位思考”，在综治中心合理划分咨询引导台、无差别受理窗口、多元化解区等功能区，让群众能够高效便捷办成事。

二、突出法治化，搭建一站式的矛盾化解平台。完善运行机制，各级综治中心均建立“统一登记—分流交办—处置反馈—考核评价”的案件流转闭环流程，制定入驻部门职责清单、案件流转工作规程，健全定期会商机制，实现矛盾纠纷全链条管理、全流程督办。坚持调解优先，践行新时代“枫桥经验”，建立调解专家库，政法部门派员常驻联动调解，促进“案结事了人和”。突出厦门特色，引入好厝边、茶香等品牌调解室，助力31名台胞调解员调解涉台纠纷60余起、金额1000余万元。整合法治资源bobty官网，三级综治中心汇聚政法单位、信访、人社、住建、卫健等12个部门1010名干部及退休法官、律师等专业力量入驻，全面整合行政复议、劳动仲裁、民事立案、速裁法庭、法律咨询、法律援助等功能，引导服务群众按照调解、仲裁、行政复议、诉讼等法治化“路线图”解决纠纷，切实在法治轨道上定分止争。

三、突出实效化，建设实战型的综合治理枢纽。在督促各部门依法履职上见实效，建立任务清单、进度清单、责任清单工作机制，全程盯办跟进每一件矛盾纠纷办理进展，适时加强提醒督促，确保群众每一项诉求都有人办理、依法推进。在实质化解矛盾纠纷上见实效，重点跟踪了解疑难复杂纠纷办理情况，及时协调相关专业力量联动化解，防止程序空转。去年全市近八成矛盾纠纷在村居、镇街化解，通过调解化解纠纷占比62.7%，诉讼化解占比23.1%，综治中心日益成为实质化解矛盾纠纷主阵地。在防控治安风险上见实效，建设运行全市矛盾纠纷预防化解数据平台，推进矛盾纠纷风险智能化研判，提升社会治安整体掌控力。