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在一架正常运行的民航客机上，机组是否可以拒载孤独症旅客？在东航的《旅客、行李运输条件》中未有明确规定，只是写明了为了保证飞行安全，东航有权拒绝承运相关类型旅客，比如说“旅客的行为、年龄、精神或身体状况，包括受酒精或药物的影响，不适合航空旅行，或对其自身或其他人员或财产可能造成任何威胁或危害”的情况。

孤独症患者固然存在社会交往障碍和行为异常等表现，但只有部分人会在某些环境下存在攻击和暴力行为。这些情况只存在发生概率，而并非普遍性行为，这意味着孤独症患者其实大部分时间是和正常人一样的。特别是孤独症孩子有直系亲属陪同照料，一定程度上能够舒缓他们的紧张情绪，抑或在特殊情况下照料和安抚他们。家长也称，他们和孩子乘机经历丰富，这是首次因孤独症被拒载。

2024年，多部委联合印发《孤独症儿童关爱促进行动实施方案（2024-2028年）》，强调构建完善的全生命周期支持体系，其中也包括引导社会公众和相关服务机构正确认识、积极接纳孤独症儿童。《残疾人航空运输管理办法》也指出，除另有规定外，承运人不得因残疾人的残疾造成其外表或非自愿的举止可能对机组或其他旅客造成冒犯、烦扰或不便而拒绝运输具备乘机条件的残疾人。